Warum erhalte ich keine Zahlungsbestätigung?

Eine separate Zahlungsbestätigung erhalten Sie nicht immer automatisch – das hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Die häufigsten Gründe:
1. PayPal / Sofort / Kreditkarte
Die Zahlung wird sofort verbucht, aber es wird keine zusätzliche Bestätigungsmail versendet. Die Bestellbestätigung gilt hier als Nachweis.
2. Ratepay (Kauf auf Rechnung)
Bei dieser Zahlungsart stellt Ratepay alle Zahlungsinformationen zur Verfügung.
Die Zahlungsbestätigung kommt ausschließlich von Ratepay, nicht von uns.
Es kann sein, dass Sie eine Zahlungsbestätigung von uns erhalten - diese muss ignoriert werden.
3. Vorkasse / Überweisung
Die Zahlung kann je nach Bank 1–3 Werktage benötigen. Eine automatische Bestätigung erfolgt nicht – die Bestellung wird einfach weiterbearbeitet, sobald das Geld eingegangen ist.
Wenn Sie möchten, können wir gern prüfen, ob Ihre Zahlung bereits bei uns verbucht wurde. Bitte teilen uns dazu Ihre Bestellnummer mit.