Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

1. Melden Sie uns den Defekt oder das Problem. Am besten mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des betroffenen Artikels, damit wir den Fall schnell zuordnen können. 
2. Wir prüfen den Reklamationsfall. 
Je nach Artikel und Verfügbarkeit entscheiden wir, ob ein Austausch, eine Nachlieferung oder eine Erstattung möglich ist.
3. Rücksendung (falls notwendig):
Über den QR-Code auf Ihrem Lieferschein können Sie ein kostenloses Retourenlabel erstellen.
Bei Reklamationen ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
4. Bearbeitung & Lösung:
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, führen wir den Austausch oder die Erstattung durch.